لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : پاورپوینت ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداري.ppt( قابل ويرايش و آماده ارائه )
تعداد اسلاید 83 اسلاید
قسمتی از متن .ppt :

* عنوان برنامه: ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداري از 7 برنامه تحول در نظام اداري * اهداف کلی: آشنايي شركت كنندگان با فرهنگ مشتري مداري, لزوم توجه به رضايت خدمت گيرندگان , رضايت مشتري و ابعاد آن. آشنايي شركت كنندگان با جايگاه طرح تكريم مردم بعنوان يكي از برنامه هاي تحول در نظام اداري و نقش اين طرح در اصلاح نظام اداري. * اهداف جزئي: آشنايي با مستند سازي خدمات قابل ارائه ارباب رجوع و نقش مستند سازي در كيفيت ارائه خدمات. آشنايي با منشور اخلاقي و چگونگي برخورد با مراجعين در رضايت خدمت گيرندگان. آشنايي با روشهاي اطلاع رساني و نقش اطلاع رساني در رضايت خدمت گيرندگان. ارائه رويكردهاي نوين مديريت در جلب رضايت خدمت گيرندگان بررسي فرهنگ مشتري مداري و جايگاه آن در مديريت كيفيت جامع. * محتوای دوره: کليات تهديدها و نقاط ضعف : ويژگي‏ها و خصوصيات نظام اداري (وضع موجود) وضعيت موجود و آرماني نظام اداری کشور هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداري رويكرد مديريت دولتي نوين طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع در نظام اداری کشور * ....